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要打新 来东兴

常见问题

1、网上自助开户需要做以下准备:

本人手机(用以接收验证码短信及开户成功短信)
二代身份证(应提前准备清晰的身份证正反面图片并传到电脑)
银行卡(请参照附件银行三方办理说明准备)
计算机(接入互联网、网速佳、摄像头、麦克风、耳机或喇叭)

详细说明

A.在自助开户期间您仅能通过手机验证码登录自助开户系统。开户后东兴证券以此号码为您提供服务。
B.身份证在拍照时应尽量占满整个图片,建议在光线好的情况下拍照,图片不能有虚影或反光。为了您顺利操作,东兴证券建议多拍几次准备2套正反面图片以备用。
C.计算机接入互联网的速度应良好,建议使用联通或电信网络,移动宽带及移动3G可能因网络问题影响成功率,预计实际视频时视频速度为30k/s~50k/s,实际视频效果取决于您与视频见证人员间的点对点视频传输情况。
D.计算机硬件:具有能清晰实时视频的摄像头、话音清晰可辨的麦克风、可正常使用的内置声卡或外接音箱或耳麦。
E.计算机软件:网上开户系统基于windows系统开发,建议您使用windows XP以上系统,并使用IE 8及以上版本的浏览器,网上开户系统获取验证码时会提示您下载安装控件,安装重新获取时系统会提示您是否允许加载运行控件,您点击允许即可。

2、手机自助开户需要做以下准备:

本人手机(用以接收验证码短信及开户成功短信)
二代身份证(建议准备清晰的身份证正反面图片并传到手机上牢记文件路径,也可使用手机摄像头即时拍摄)
银行卡(请参照附件银行三方办理说明准备)
已安装东兴掌上开户的手机(仅开户用可以不是本人手机,苹果ios或安卓系统手机,接入互联网、网速佳、摄像头、麦克风、耳机或喇叭,可扫描东兴证券的开户二维码下载掌上开户)

详细说明

A.在自助开户期间您仅能通过手机验证码登录自助开户系统。开户后东兴证券以此号码为您提供服务。
B.身份证在拍照时应尽量占满整个图片,建议在光线好的情况下拍照,图片不能有虚影或反光。为了您顺利操作,东兴证券建议多拍几次准备2套正反面图片以备用。
C.手机接入互联网的速度应良好,建议使用联通或电信网络的wifi或联通3G服务,移动宽带及移动3G可能因网络问题影响成功率。手机开户视频见证时视频速度为30k/s~50k/s,若传输效果不佳会发生黑屏延时等问题,实际视频效果取决于您与视频见证人员间的点对点视频传输情况,正常情况下开户全部流程总流量在4M左右(主要是身份证图片上传及视频流量)。
D.手机硬件:具有能清晰实时视频的摄像头、可正常通话使用mic和声音播放功能。摄像头最低配置为300万像素,建议使用500万以上像素手机。
E.手机系统及软件:手机开户系统基于苹果ios及安卓系统开发,可扫描开户二维码下载安装包(微信、UC浏览器、二维码扫描器均由此功能),建议使用手机自带的浏览器

3、自助开户的步骤流程:

您只需按系统提示步骤办理即可,以下为设计流程简介
第一步 客户身份验证,包括手机号验证、身份证联网验证、视频见证、证书签发安装
第二步 签约设置,包括签约开户相关协议,设置交易密码、三方银行等信息
第三步 开户成功,我们会在一个工作日内完成您的开户审核,审核通过后您可接收到包括客户账号的东兴开户成功短信,或登录自助开户系统查询开户情况。

4、开户支持哪些银行?

目前支持包括工商银行、浦发银行、光大银行、农业银行、平安银行(深发展行)、建设银行、招商银行、中国银行、天津银行、交通银行、北京银行、中信银行、广发银行、兴业银行、民生银行、南京银行在内的16家银行的预指定。支持工商银行、平安银行、招商银行、广发银行、浦发银行、光大银行、农业银行、中信银行、兴业银行、民生银行、中国银行等11家银行的一步式签约。

5、支持一步式签约的银行如何进行三方存管签约?

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6、支持预指定签约的银行如何进行三方存管签约?

我公司支持16家银行的预指定签约,选择预指定的客户,在开户成功后,可携带纸质的三方协议去银行柜台办理三方存管预指定激活业务。

7、网上开户可以开立那些账户?

可以开立沪/深A股账户、沪/深基金账户、中登TA账户。

8、自助开户结束后,什么时候可以买卖股票?

自助开户结束后,正常会在一个工作日内处理,在收到开户成功短信后,确认三方存管签约正常的情况下,当天可以买卖深圳市场股票,次日可买卖上海市场股票。

9、收不到短信验证码如何处理?

这种情况一般是手机号输入错误,或者该手机号以前向运营商投诉过短信问题。请通过您的服务人员或致电客服电话(4008-888-993  )查询。

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10、网上开户如果在视频见证过程中视频中断、无声音、无图像如何处理?

答:参照下图对系统进行设置

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11、网上开户使用中提示“网络或跨域问题”等,如何处理?

答:一般为在同一界面停留时间过长导致的连接断开,按键盘上的F5刷新几次即可。

12、网上及手机开户中为什么问卷回访环节无法通过?

答:当问卷填写的答案不符合合规要求时系统将禁止客户继续开户。

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13、客户开户后如何交易?

答:账户开通成功后,系统会向客户发送账户开通短信通知,短信内容中有您的客户号,您可凭客户号下载登陆公司网上及手机交易软件等。若您未收到短信,也可凭手机验证码登陆公司网上开户系统查看客户号。